Dúvidas Frequentes

Sejam todos Bem vindos por aqui

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✰ Como comprar?

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✰ Para comprar conosco não tem mistério

1.Escolha o(s) seu(s) produtos favoritos e adicione ao Carrinho (Clicando no botão Comprar):

2.Depois de escolher todos, clique em Meu Carrinho, também no topo da página, preencha o seu frete e clique em Calcular Frete.

3. Escolha a forma de envio (Sedex ou PAC) e depois clique em Finalizar Pedido

4. Depois fica fácil, é só seguir as instruções da página e esperar receber no seu e-mail todas as confirmações necessárias do andamento da sua compra!

5. Ah, não se preocupe, nós sempre enviamos o código de rastreio, assim você pode acompanhar onde a sua compra está, e se está chegando, demais né?

Colocar o seu e-mail Escolher a opção de pagamento e informar o endereço de entrega
Finalizar o pedido.

Não conseguiu? Entre em contato conosco Via WhatsApp (98)970285124 -Atendemos por ordem de chegada das mensagens e em horário comercial.

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https://youtu.be/vzQnP6qSwaE

❀Pagamento

OPÇÃO RETIRAR EM MÃOS:

OPÇÃO 01:
Ao selecionar essa opção, você concorda em buscar o produto diretamente em nosso ponto de retirada , arcando com qualquer custo de locomoção que pode ser via Uber ou app de entregas porém toda essa negociação deve ser previamente agendada conosco via WhatsApp (98)970285124 basta os informar o código da sua compra (você não precisa finalizar o pagamento, pode pagar quando vier retirar) , para podermos estar enviando o endereço e horário para buscar o produto!
Ressaltamos que o ponto de retirada é somente para retirada de produtos já escolhidos  não temos espaço físico para atendimento.
 *Caso o cliente não busque no dia e horário combinados e não tenha realizado o pagamento o produto voltará pro estoque ou o cliente pode pagar o frete para que enviemos direto pra casa do mesmo via correios ou caso seja aqui de São Luís MA podemos te entregar caso queira a entrega via aplicativo Uber, 99 etc porém por conta do cliente
. Mas tudo deve ser esclarecido por whatsApp  (98)970285124

OPÇÃO 02:
Você escolhe os produtos no site solicita a separação via WhatsApp (98) 97028-5124 e retira no endereço da loja mediante pagamento e agendamento prévio

Cartão de Crédito:
- Cadastre-se no PayPal e escolha a opção pagamento através de Cartão de Crédito.
Temos opções de pagamento pelos seguintes provedores:
Mercado Pago;
Paypal
Pag Seguro

- Você tem a opção de parcelar as suas compras, dentro do site Olha que Legal!!
- Para pagar com cartão, será preciso preencher seus dados do cartão nos campos indicados. Preenche direitinho, hein!
- Você receberá uma confirmação dentro de 48 horas

- PIX gentilmente enviem uma foto do comprovante para o whatsApp: (98)970285124 juntamente com o código da compra com valor total incluído frete! Assim podemos fazer o envio após comprovação ou  aprovação do pagamento.

Lembrete: Incluir valor do frete escolhido na soma do valor total dos produtos.

Boleto Bancário:
- Você pode imprimir o boleto e pagar em qualquer casa lotérica  agência bancária ou app de banco com o código de barras
- Você terá um prazo para pagar o boleto, caso não pague antes da data de validade do mesmo, seu pedido será cancelado automaticamente. 
Você vai receber um aviso por e-mail caso isso aconteça, e se quiser.. pode efetuar a compra novamente, não tem problema! :D


ATENÇÃO : O prazo de postagem passa a contar 1 dia útil após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.


Será um prazer tê-lo como cliente!!
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✰Prazo de Entrega
As postagens de encomenda ocorrem quando possível no prazo de 24 horas. 
Mas caso não aconteça devido a demanda, postamos em no máximo 3 dias úteis após aprovação do pagamento.
✰Quando a compra for realizada dentro dos Market places respeitamos O PRAZO de cada plataforma porém buscamos fazer as entregas o mais rápido possivel.


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✰Troca e Devolução


Vídeo Explicativo

Atenção: Nós sempre embalamos os nossos produtos com segurança e muito carinho.
Pra troca se tornar válida, o produto precisa estar nas mesmas condições em que chegou pra você!

Não podem haver indícios de uso, e não podem ter sido modificados de qualquer forma: acessórios, embalagens, manuais, lacres, etiquetas (se houver).

Sempre que podemos gravamos videos embalando os envios que fazemos e postamos em nosso canal do Youtube (Aiel Perfumaria)

Eu tenho certeza que você vai amar tudo que comprar por aqui, mas se algo não chegou como você esperava, danificado ou quebrado nós conversaremos e tentaremos resolver porém caso ocorra dentro dos market places seguimos as politicas de trocas de cada provedor.

Prazo: Você tem até 7 dias corridos a partir da data de entrega do pedido para solicitar a troca ou devolução de qualquer produto ADQUIRIDO DE FORMA VIRTUAL em nossa loja www.aielperfumaria.com agora caso tenha comprado atraves do Market place siga as regras dos provedores .
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Frete: O frete de devolução é pago pela Aiel Perfumaria (respeite as dimensões do pacote que enviamos pra você,e de preferência, re-embale no mesmo pacote/caixa em que chegou)! Caso a compra tenha sido realizada dentro do nosso site oficial caso tenha sido realizada em provedores de Market places  todo o processo é realizado conforme regras deles.


PS: Caso solicite a troca de algum produto à pronta-entrega, existe o risco de não termos o mesmo em estoque, ou de não haver mais o tamanho que você deseja. 
Nesse caso, você pode escolher um outro produto do mesmo valor ou solicitar o dinheiro de volta, combinado?
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❀Entrega Grátis

Para compras via whatsApp ou e-mail realizadas em nossa cidade São Luís MA a entrega grátis será realizada em nosso ponto de retirada a qual informaremos o endereço pois a entrega acontece de maneira agendada.
Para isso você Seleciona a seguinte forma de pagamento: negociação por e-mail ou escolha os produtos e negociamos a compra via whatsApp (98) 97028-5124
Válido somente para São Luís MA 
Somente nestas condições a Entrega é Grátis

Veja nosso endereço para retirada do produto clicando no link abaixo:
CLIQUE AQUI

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